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Hotline

Si votre revendeur iks ne peut pas vous aider pour une question technique ou un problème particulier, vous pouvez vous adresser directement à notre Service Clients, par téléphone ou e-mail.

N° de hotline: +49 7202 941 193
Heures d'ouverture de la hotline : du lundi au jeudi de 10 à 12 h et de 14 à 16 h
le vendredi de 10 à 12 h

Mail: service@iks-aqua.com

Si un système est défectueux et que vous deviez l'envoyer à iks pour la réparation, prière d'observer les remarques ci-après :

 

  • Téléphonez à iks (+49 7202 941193) et faites-vous donner un numéro de renvoi (RMA)
  • Joignez le numéro RMA au colis avec une description précise des erreurs. La réparation n'est malheureusement pas possible sans une description des erreurs.
  • Joignez la copie de la facture ou le bordereau de caisse de l'appareil défectueux (max. 5 ans après la date d'achat); c'est nécessaire pour que la réparation soit effectuée gratuitement, pendant la durée de la garantie.
  • Indiquez également votre n° de téléphone et votre e-mail pour le cas où nous aurions des questions à vous poser.
  • S'il s'agit de la réparation d'un système avec un service de réparation de 24h, collez sur le colis l'étiquette qui avait été jointe à l'emballage lors de l'achat.
  • Envoyez le colis suffisamment affranchi à iks (pour des raisons d'organisation, les envois non affranchis ne seront pas acceptés).

 

Si vous observez ces remarques, la réparation sera effectuée rapidement et sans problème.

Sincèrement vôtre.
L'équipe iks


 

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adresse

iks ComputerSysteme GmbH
Friedrich-Speidel-Straße 36
D-76307 Karlsbad

No de tél.: +49 (0)7202-941140
No de fax: +49 (0)7202-941141

 

E-Mail: info@iks-aqua.com
Internet: www.iks-aqua.com


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